O/A Empregado/a Comercial é o/a profissional que executa tarefas relacionadas com a venda de
produtos e/ou serviços, em estabelecimentos comerciais, de acordo com os procedimentos
pré-estabelecidos, tendo em vista a satisfação dos clientes.
Actividades Principais
• Participar no controlo quantitativo e qualitativo de produtos, e proceder à sua armazenagem no
estabelecimento comercial.
• Arrumar o espaço de venda, expondo e repondo os produtos/informação, e mantendo as condições
ambientais adequadas, de acordo com critérios pré-estabelecidos.
• Acolher clientes, diagnosticar as suas necessidades, indicar a localização dos produtos/serviços
comercializados no ponto de venda, apresentar os mesmos tendo em conta as suas características,
condições de venda e serviços pós-venda.
• Processar a venda de produtos/serviços, calculando o valor da venda, cobrando a despesa ao cliente
e zelando pelo seu acondicionamento/transporte.
• Receber e tratar/encaminhar reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, actuando
de acordo com critérios pré-estabelecidos.
• Executar operações de controlo de caixa - abertura e fecho.
• Cumprir os procedimentos administrativos referentes à actividade comercial.
